做设计的在淘宝上卖印刷品遇到退款怎么办?

一件货物你分三次拍，分别是15元（运费）+150元（图稿设计制作费用）+450元（标签实物生产加工费用），现在说什么没有收到？？当天中午不吃饭赶时间把图稿帮你设计制作完成。你还要求把设计图稿的原文件发给你，一切都按你的要求做了。收到货后对货物很满意。现在又这样，真气人！

1,你的商品，在我下拍之前并 未说明有设计费用 2，你让我拍的是商品，不是设计费用,请问你这不是欺骗消费者吗，先让我拍下，然后说是设计费用 3，我现在不谈设计费用，我只谈拍下150元的商品，截止到现在，并未收到，你的发货日期是15号，请提供当天的发货凭据

与买家下单，分别是15元（运费）+150元（图稿设计制作费用）+450元（标签实物生产加工费用），之前与客户反复沟通过了才下单付款。买家收到货了，也挺满意的。

买家没有图稿，让给他设计制作图稿，买家同意后另拍150元，还要求把原版文件传给他，那是设计图稿，原文件发给买家了。通过旺旺传送给买家设计图稿了。

做之前已经给卖家说清楚了。收到货后卖家都满意了，现在让退款

1.第一次下拍前，商家并未告知客户有设计费用。2第二次下拍后，客户需要拍其商品不干胶，且下拍后商家已发货，截止今日，并未收到商品，无法查询当天发货信息

要求淘宝介入。

卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 买家已签收， 拒绝说明：帮客户另行设计制作图稿，并把设计制作的原版文件传给客户，客户完整接收。。

买家修改了协议内容：说明：付款时，并未注明有其中设计费用，属于强制性消费。